Teslim Edilmemiş Ürün Otomatik İade Edildiği İçin Şikayet

Trendyol üzerinden bir diş fırçası siparişi verdim ancak ürün bana hiç teslim edilmeden, bilgim ve onayım dışında direkt iade görünmüş. Teslim edilmeyen bir ürünün nasıl olup da otomatik olarak iade sürecine girmesi ve bunun tarafıma hiçbir şekilde bildirilmemesi kabul edilebilir değil.

Durumu fark edip Trendyol ile iletişime geçtiğimde sadece “iadenizi yapalım” denildi. Zaten iade yapılması gereken bir durumda, bunu benim fark edip söylememle ancak harekete geçilmesi, müşteri olarak kendimi güvensiz hissetmeme sebep oldu.

Teslim edilmeyen ürünümle ilgili sürecin nasıl işlediğinin açıklanmasını, bu tip durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.