Teslim Edilmemiş Siparişin İadesi İçin Acil İnceleme Talebi

1 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 2 kutu toplu kalem ucu siparişi verdim. Sipariş numaram 11100299451, Sürat Kargo takip numaram ise 92922222422391’dir. Kargo bana hiç ulaşmadan ürünler satıcıya geri dönmüş olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor.

Ne ürünüm elime ulaştı ne de ödediğim ücret iade edildi. Müşteri temsilcilerine durumu defalarca anlattığım halde birkaç gün sonra gelir denilerek sadece geçiştirildim ve görüşmeler hızlıca sonlandırıldı. Yaklaşık 17 gündür bu sorun devam ediyor ve mağdur ediliyorum.

Trendyol’un ve Sürat Kargo’nun bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemeyi yaparak, teslim edilmemiş olan bu siparişe ait ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.