Teslim Edilmeyen Pizza İçin Kredi Kartı Ücretinin İadesi Talebi

16 Şubat saat 22.45’te Trendyol GO üzerinden Domino’s’tan pizza siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla peşin olarak gerçekleştirdim ve kartımdan 465 TL çekildi. Ancak buna rağmen siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Yemek gelmeyince önce canlı desteğe bağlandım, ardından restoranı aramaya çalıştım fakat ulaşamadım. Canlı destek de restoranı aradı, onlar da uzun süre ulaşamadı ve benden beklememi istediler. Yaklaşık 1,5 saat beklememe rağmen ne sipariş geldi ne de bir bilgilendirme yapıldı. Sonrasında canlı desteğin birkaç denemesi sonunda restorana ulaşılabildi ve siparişin teslim edildiği söylendi, ancak bana gelen hiçbir ürün olmadı.

Trendyol canlı destek üzerinden iade talebi oluşturdum, fakat aynı sipariş için defalarca talep açılmasına rağmen her seferinde reddedildi. Hem ürünleri teslim almamış olmama hem de ortada açık bir mağduriyet bulunmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, sadece talep açılıp otomatik şekilde red yanıtı alıyorum.

10971834123 numaralı siparişime ait, teslim edilmeyen ürünlerin ücretinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişim ve hizmet sorununun incelenmesini talep ediyorum.