Teslim Edilmemiş Sipariş Kuryenin Sahte Teslimatıyla Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor

24 Aralık 2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden Carrefour SA marketten 10817359295 numaralı siparişi verdim. Bu, aynı sorunla ikinci kez karşılaştığım siparişti. Her iki siparişte de ürünler hiç teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyor.

Her iki siparişte de evde olmama rağmen, iletişim merkezini aradığımda kuryeye sorduklarını ve kuryenin “elden teslim ettim, bıraktım” dediğini söylediler. Ne kapıma gelen oldu ne de beni arayan oldu, buna rağmen sistemde sanki ürünleri almışım gibi işlem yapılıyor. Bu durum hem yanıltıcı hem de son derece sinir bozucu.

Ödemeyi online olarak kartla yaptım, son siparişimin tutarı 289 TL idi. Ücret az olabilir ama kullanılan üslup ve yöntem, müşteriyi suçlayan tavır ve sipariş teslim edilmemişken teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir değil. Zaten ekonomik olarak zor bir dönemde temel ihtiyaçlar için alışveriş yapıyoruz, üstüne bir de teslim edilmeyen ürünler için kendimizi ispat etmeye çalışıyoruz.

Bu yaşadığım tekrar eden sorunlar ve kalitesiz hizmet nedeniyle tüm Trendyol uygulamalarını telefonumdan sildim ve Trendyol GO firmasını bu sebeple şikayet ediyorum. Siparişler teslim edilmeden “teslim edildi” gösterilmesinin önüne geçilmesini, kuryelerinizin adres ve teslimat konusunda daha sıkı denetlenmesini ve özellikle bu siparişlerde sorumlu kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.