to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Hızlı İade Ve Faiz Talebi
Trendyol üzerinden 08.06.2026 tarihinde 11300847794 numaralı siparişi verdim, sistemde tahmini teslim tarihi 12.06.2026 olarak görünmesine rağmen ürünüm halen tarafıma teslim edilmedi.
Gecikme üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşerek talep oluşturdum, ancak bu talebin sonuçlanmasının bile 6 gün süreceği söylendi. Ürünü göndermedikleri gibi, çözüm sürecini de bu kadar uzatarak hem zamanımı alıyorlar hem de mağduriyetimi artırıyorlar.
21800 TL tutarındaki ödemenin yasal faiziyle birlikte hesabıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü bu aşamadan sonra istemiyorum, siparişi iptal ederek mağduriyetimi derhal gidermelerini bekliyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Bianchi marka bir bisiklet siparişi verdim. Siparişi 07.06.2026 tarihinde oluşturdum ve ürün 16.06.2026 tarihinde teslim edildi. Kargoyu teslim alırken paketin dış kısmında hafif bir yırtık olduğunu fark ettim, bu nedenle paketi açmadan önce fotoğrafını çektim. Kargoyu açtığımda ise bisikletin selesinin, pedallarının, bağlantı elemanlarının, aksesuarlarının ve reflektörlerinin paketin içinde olmadığını gördüm.
Durumu Trendyol üzerinden satıcıya ilettiğimde, satıcı önce kendilerinde yanlış olamayacağını söyleyip kargo şirketini suçladı. Daha sonra eksik parçaları tedarik edeceğini belirtti ancak sadece “en yakın zamanda” diyerek net bir süre vermedi ve bu süreçte güven verici bir yaklaşım sergilemedi.
Eksik parçalar olmadan ürünü kullanmam mümkün olmadığı ve satıcıya da güvenmediğim için, ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Lütfedip aramadılar bile bende Trendyol uygulamasını silip başka bir ticaret sitesi kullanacağım
