Teslim Edilmemiş Paket İçin Acil Çözüm Ve İade Talebi

07.09.2026 Cumartesi günü DHL e-com üzerinden gelen mesajda, Trendyol üzerinden aldığım Servet marka paketimin teslim edilmiş olduğu görünüyor ve tarafıma telefonla ulaşılıp teslimatı doğrulamak için kod alınmış olmasına rağmen, teslimat birimine gittiğimde maalesef ortada herhangi bir kargo yoktu. Sistemde paketin teslim edildiği yazıyor fakat ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

Takip numaram 747398447729, gönderici Trendyol, sipariş numaram ise 7280030884323158’dir. Konu ile ilgili DHL ile dün görüştüm, ancak yalnızca paketi teslim ettiklerini söylediler ve başka bir çözüm sunmadılar. Oysa ben ürünü fiilen teslim almadım.

Üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ paketim ortada yok. Ürünümün bulunup acilen bana teslim edilmesini ya da aksi halde ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.