Teslim Edilmemiş Kitaplık İçin Sistem Yanlış Bilgi Veriyor

Kolay gelsin aracılığıyla Trendyol üzerinden 2 adet kitaplık siparişi verdim. Bu siparişlerden sadece 1 tanesi tarafıma teslim edildi, diğer kitaplık hiç gelmemesine rağmen sistemde iki ürün de teslim edildi olarak görünüyor.

Bu durum üzerine kolay gelsin müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her seferinde acil olarak operasyon merkezine iletileceği ve dönüş yapılacağı söylendi ancak günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Görüştüğüm temsilciler, kendi sistemlerinden bile ürünün nerede olduğunu göremediklerini, şu an net bilgi veremediklerini belirterek konuyu geçiştirdiler. Trendyol üzerinden de durumu bildirdim fakat kolay gelsin sisteminde teslim göründüğü için onlar da yardımcı olamadı.

Teslim edilmeyen ve sistemde teslim edilmiş görünen kitaplık için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve kayıp ürünle ilgili sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını rica ediyorum.