Teslim Edilmemiş Kitaplık İçin Sistem Yanlış Bilgi Veriyor

Özge

09 Mart 19:56

117

Kolay gelsin aracılığıyla Trendyol üzerinden 2 adet kitaplık siparişi verdim. Bu siparişlerden sadece 1 tanesi tarafıma teslim edildi, diğer kitaplık hiç gelmemesine rağmen sistemde iki ürün de teslim edildi olarak görünüyor.

Bu durum üzerine kolay gelsin müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her seferinde acil olarak operasyon merkezine iletileceği ve dönüş yapılacağı söylendi ancak günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Görüştüğüm temsilciler, kendi sistemlerinden bile ürünün nerede olduğunu göremediklerini, şu an net bilgi veremediklerini belirterek konuyu geçiştirdiler. Trendyol üzerinden de durumu bildirdim fakat kolay gelsin sisteminde teslim göründüğü için onlar da yardımcı olamadı.

Teslim edilmeyen ve sistemde teslim edilmiş görünen kitaplık için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve kayıp ürünle ilgili sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Adrese Teslim Edilen Kargo İçin Hızlı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Ömer

Trendyol

06 Mart 12:27

104

"Sorunum çözüldü ürün adresime teslim edildi."

Betül sonuçtan memnun değil

Bilgilendirme Eksikliği Ve İzinsiz İade Nedeniyle Siparişim Teslim Edilemedi

Betül

Trendyol

28 Şubat 00:43

158

Trendyol üzerinden bir kozmetik ürün fırçası siparişi verdim ve gönderim Kolay Gelsin kargo firması ile sağlanacaktı. Siparişi verdikten sonra neredeyse 10 gün boyunca kargo sürekli “yolda” olarak göründü; ancak bana hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi, ne teslimatla ilgili ne de bir sorun olduğuna ...

bilgilendirme-eksikligi-ve-izinsiz-iade-nedeniyle-siparisim-teslim-edilemedi-1.jpg

Teslim Edilmediği Halde Kargo Teslim Görünüyor Ücret İadesi Bekliyorum

Guler

Trendyol

27 Kasım 2025 01:41

218

Trendyol üzerinden iki adet sweatshirt siparişi verdim, ürünler Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. 15.11.2025 tarihinde Kolay Gelsin sisteminde “teslim edildi” görünüyor ancak kargom bana hiç ulaşmadı ve yanlış adrese teslim edilmiş. Elimdeki takip numarası 253952782387’dir. Konuyla ilgili olarak T...

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Hızlı Çözüm Talebi

Sibel

Trendyol

27 Şubat 12:48

Trendyol üzerinden 14 Şubat tarihinde verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması tarafından hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargom günler geçmesine rağmen elime ulaşmadığı için defalarca kez durumu bildirmek zorunda kaldım. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak kaydımın incelene...

teslim-edilmeyen-siparis-icin-hizli-cozum-talebi-1.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Kargo Paketi Teslim Edilmedi, Yanlış Teslimat Bilgisiyle Mağdur Edildim

Ahmet

Trendyol

23 Aralık 2025 05:20

175

Trendyol üzerinden satın aldığım çalışma masası satıcı tarafından iki ayrı paket halinde Kolay Gelsin kargoya verildi. 12.12.2025 tarihinde sadece ilk paket bana teslim edildi, ikinci paket ise hiç teslim edilmedi. Bunu fark eder etmez Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim anca...