Teslim Edilmemiş Kargo Yanlışlıkla Teslim Edildi Olarak İşlenmesi Ve İade Talebi

Tekirdağ Kapaklı şubenize bağlı dağıtım bölgesinde kargolarımla ilgili sürekli aynı sorunu yaşıyorum. 06.05.2026 tarihinde de 23915671244092 takip numaralı gönderim elime hiç ulaşmadığı halde sistemde “teslim edilmiştir” olarak göründü. Daha önce de benzer şekilde teslim edilmeyen gönderilerim teslim edilmiş gibi işleniyor.

Site içinde oturuyorum, sitede görevli de bulunuyor ve o gün evdeydim. Buna rağmen ne dağıtıma çıkıldığına dair bir bilgilendirme, ne de teslim kodu için herhangi bir arama almadım. Teslim alınmayan bir ürün için hangi bilgiye göre teslim edildi kaydı açıldığı konusunda da hiçbir açıklama yapılmadı. Dağıtıcı gelmeden, aramadan, teslim kodu sormadan “teslim edildi” girişi yapılmasını kabul etmiyorum. Kendi ayaklarımla şubeye gidip her seferinde kargomun peşine düşmek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Konu ile ilgili şube ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma olumlu bir dönüş yapılmadı. Sürekli tekrar eden bu durum nedeniyle Tekirdağ Kapaklı şubesinden şikayetçiyim ve gerekirse bu şikayeti Tüketici Hakem Heyeti’ne de ileteceğimi belirtmek istiyorum.

Trendyol üzerinden verilen bu siparişe ait ürünümün akıbetinin netleştirilmesini, gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve bu yaşananlar nedeniyle sipariş bedelimin Trendyol üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.