Aras Kargo’da Teslim Edilmediği Görünen Mont İçin Trendyol İade Talebi

Aras Kargo aracılığıyla Trendyol’dan sipariş verdiğim mont, bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor ve tarafıma “kargonuz teslim edildi” şeklinde mesaj geldi. Ancak ne kapıma gelen oldu ne de apartmanda ya da komşularımda herhangi bir teslimat var; kargom fiilen ortada yok.

Hem Aras Kargo hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece “beklemede” deniliyor ama ne net bir bilgi veriliyor ne de sorunum çözüme kavuşturuluyor. Kargomun kaybolmasına rağmen kimse sorumluluk almıyor.

Kaybolan montumun bir an önce bulunup tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin iadesini ya da montun yeniden gönderilmesini talep ediyorum.