Teslim Edilmemiş Bellaro Premium Yatak Odası Takımı Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Bellaro Premium Oylat yatak odası takımı siparişi verdim. Siparişim 21 Eylül’de oluşturuldu ve sistemde 12 Ekim’de teslim edileceği yazıyordu. Ancak belirtilen tarihte ürün teslim edilmedi. Daha sonra 25 Ekim tarihinde sistemde siparişimin teslim edildiği görünüyor olmasına rağmen halen tarafıma hiçbir ürün ulaşmadı ve herhangi bir teslimat kodu da almadım.

Sipariş numaram 11627077403’tür. Ürünün bedeli hesabımdan alınmış olmasına rağmen ortada ne ürün var ne de gerçek bir teslimat. 12 Ekim, 14 Ekim ve 30 Ekim tarihlerinde Trendyol üzerinden destek talebi oluşturdum. Son olarak 30 Ekim’de telefonla arandım ve sadece çözüm sürecini beklemem gerektiği söylendi, somut bir adım atılmadı, ürünüm de hala yok.

Satıcı Bellaro Premium ile WhatsApp üzerinden birçok kez yazıştım. Teslimat ve iptal süreciyle ilgili net bir bilgi vermediler, sürekli çelişkili ve oyalayıcı cevaplar aldım. Ayrıca satıcı zaman zaman tehditvari ifadeler kullanarak, süreci uzatmak için çeşitli bahaneler üretti. Buna rağmen ne ürün gönderildi ne de iptal ve iade süreci başlatıldı.

Ücretini ödediğim ürünün gerçekten tarafıma ulaştırılmasını veya ürün gönderilmeyecekse ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen ürün elime geçmediği ve satıcıyla iletişimde bu şekilde sıkıntılar yaşadığım için hem Trendyol’un hem de ilgili satıcının davranışlarının detaylıca incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.