Teslim Edilmediği Gösterilen Kargo İçin Hızlı Çözüm Ve İade Talebi

12 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum sipariş için kargoyu kesinlikle teslim almadığım halde sistemde “teslim edildi” görünüyor. Adres olarak Mersin Mezitli Deniz Mahallesi, Florya kargo teslim noktasını seçmiştim ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni farklı yerlere ve işlemlere yönlendirdiler, anlattıkları hiçbir şeyi anlamadım ve somut bir çözüm sunulmadı. Ben kargonun peşinde koşturmak zorunda değilim, ürünümün eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını istiyorum.

Kargonun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, teslim edilmediyse de acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ücret iadesi yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.