Teslim Edilmediği Gösteren Siparişte Yanıltıcı Kargo Bilgisi

Trendyol üzerinden “ae-3010 Nehir Antrasit Gri Çok Amaçlı Mutfak Dolabı & Banyo, Kiler Dolabı, 6 Kapaklı, 6 Raflı” adlı ürünü sipariş ettim. #11145542905 numaralı siparişime ait dolabın teslimatı 21.04.2026 Cumartesi günü için görünüyordu ve sistemde saat 23.21’de teslim edilmiş olarak işaretlenmiş. Ancak ürün bize hiç teslim edilmedi.

Teslimat adresim Tunceli ili Ovacık ilçesi Kandolar Mahallesi olmasına rağmen, ne kapımıza gelen bir kargo oldu ne de herhangi bir teslim alma imzam ya da onayım var. Teslim edilmemiş bir ürünün sistemde teslim edildi olarak görünmesini anlamlandıramıyorum. Bu durum üzerine önce firmayı aradığımızda, bazen böyle aksaklıkların olduğu, depoya bakılacağı ve tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi. Bugün Trendyol müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümüzde ise, onların da Evdemo Lojistik ile görüştükleri ve ürünü 3 gün içinde teslim edecekleri bilgisini bugün verdikleri söylendi, fakat buna rağmen ürün hala elimize ulaşmadı.

Tüm bu sürece rağmen ne kargo firması ne de satıcı tarafından tarafımıza somut bir çözüm sunulmadı ve yalnızca “depoya bakıyoruz, sizi arayacağız” şeklinde oyalandık. Teslim edilmemiş bir ürünün teslim edildi gösterilmesi mağduriyet yaratmaktadır.

Siparişini verdiğim dolabın en kısa sürede, gerçekten adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecinin sistemde de doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Gerek Trendyol’un gerekse ilgili lojistik firmasının bu hatayı araştırarak mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum.