Teslim Edilmediği Görünen Siparişte Yanıltıcı Bilgi Ve Kargo Kaybı

Trendyol üzerinden Galip Baba satıcı firmasından 14.09.2026 tarihinde Lumberjack Shell2pr siyah erkek outdoor ayakkabıyı 42 numara olarak sipariş verdim. Ürünüm bana hiç ulaşmadığı halde sistemde teslim edildi görünüyor ve mağdur durumdayım.

Kargo takip numaram 263378868306’dır. Satıcı firmayla görüştüğümde kargo firması ürünü kaybetmiş gibi bir açıklama yaptılar. Bunun üzerine kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde ise ürünün satıcı firma tarafından kendilerine fiziki olarak hiç teslim edilmediğini söylediler. 29 Eylül tarihinde bu durumun “kargo kayıp” bahanesiyle üzerimden atılmaya çalışıldığını öğrendim.

Ürün elime ulaşmadığı halde siparişlerim kısmında teslim edildi yazması hem satıcı hem de kargo tarafından ortada ciddi bir sorumsuzluk olduğunu gösteriyor. Ödemesini yaptığım ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını ve sipariş kaydımın gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.