Kargo Çıkışının Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Trendyol üzerinden Lumberjack markalı “Lumberjack Lıponıs 5fx siyah erkek sneaker” model ayakkabısından iki adet sipariş verdim. Sipariş numaram 11247508978 olup toplam 3.391,48 TL ödedim. Siparişi verirken teslimat tarihi 23 Mayıs olarak görünüyordu ancak bugün 2 Haziran olmasına rağmen kargo hâlâ bekletiliyor, çıkış yapılmadı.

Uygulama üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece teslim tarihini baz almam gerektiği söyleniyor, onun dışında hiçbir dönüş yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Ne ürün gönderiliyor ne de gecikmeyle ilgili net bir bilgi paylaşılıyor, bu durumdan kendimi gerçekten müşteri olarak değer verilmemiş hissediyorum.

Siparişim için kargo çıkışının bir an önce yapılmasını, ürünlerin gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum.