Teslim Edilen Boş Kese Nedeniyle 40 Bin TL’lik Bilezik Siparişim Mağdur Oldu

Trendyol üzerinden Tuğrul Kuyumculuk adlı satıcıdan 5 gram bilezik siparişi verdik. Bugün, 17 Eylül Perşembe günü kargo elimize ulaştı ancak paketin içinden sadece boş bir kese çıktı, bilezik yoktu. Yaklaşık 40 bin tl ödeme yaptığımız bir ürün için boş kese gönderilmiş olması hem maddi hem manevi olarak bizi çok mağdur etti.

Siparişi annem vermişti, teslimatı da o aldı ve video çekmeyi bilmediği için kargoyu açarken kayıt alamamış. Boş keseyi görünce ağlayarak beni aradı, yaşadığı şoku ve üzüntüyü tarif edecek söz bulamıyorum. Trendyol sisteminde sipariş ve teslimatla ilgili tüm kayıtlar mevcut, sipariş numaramız 11606917497’dir.

Boş kese gönderilmesi nedeniyle uğradığımız mağduriyetin acilen giderilmesini, ödediğimiz ücretin eksiksiz şekilde iadesini ya da sipariş ettiğimiz 5 gram bileziğin derhal gönderilmesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve adil bir çözüm bekliyorum.