Boş Gelen Altın Paketi İçin Satıcı Ve Trendyol’dan İade Talebi

19.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Ş***** Ü**** Kuyumculuk adlı satıcıdan yarım gram altın siparişi verdim. Siparişim Hatay Defne’de teslim edildi ancak kargo paketini açtığımda kutunun tamamen boş olduğunu gördüm.

Bunun üzerine satıcıyı direkt telefonla aradım, kendileri Trendyol üzerinden yazmam gerektiğini söyleyip sorumluluğu üzerlerinden attılar. Trendyol’a durumu detaylı olarak iletmeme rağmen, sistemlerinde “sorun çözüldü, ürün sorunsuz gönderilmiş” göründüğünü söyleyerek talebimi dikkate almadılar. Kargonun teslim edildiğini söyleyip, paketin içinin boş gelmesiyle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Boş gelen bir paket için hem satıcının hem de Trendyol’un bu kadar ilgisiz kalmasını ve sorunu sanki yokmuş gibi göstermesini kabul etmiyorum. 11156172984 numaralı siparişime ait ürün tarafıma ulaşmadığı için, yarım gram altın bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.