Teslim Edildiği Görünen Sipariş Gerçekten Alınmadı Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden 24 Aralık günü bir elbise sipariş ettim ve kargo firması olarak Kolay Gelsin seçildi. Kargo adresi olarak ev adresimi verdim ve o gün evde olmayacağım için özellikle kapının önüne bırakmalarını rica ettim.

Sistemde 26 Aralık tarihinde siparişimin teslim edildiği görünüyor ancak ben herhangi bir şekilde ürünü teslim almadım, kapımın önünde de ürün yoktu. Teslim alan kişi olarak da benim adım ve soyadım görünüyor. Kolay Gelsin ile iletişime geçtiğimde, paketin daire kapısının önüne bırakıldığını söylediler fakat ortada ne paket var ne de bana bir teslim fotoğrafı veya kanıt gösterildi.

729,99 TL tutarındaki bu sipariş için kredi kartı ile ödeme yaptım ve ürünü hiç teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünü fiilen teslim almadığım için, sipariş tutarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.