Teslim Edildiği Görünen Bebek Bezi Siparişi İçin Tam İade Ve İnceleme Talebi

11 Ocak’ta Trendyol üzerinden Prima Premium Care 210’lu bebek bezi, 12 Ocak’ta ise başka bir satıcıdan bebek deterjanı siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 1400 TL tutarında olan bu siparişlerim bir günde kargo firmasıyla gönderildi, ancak siparişlerim bir türlü teslim edilmedi. Trendyol uygulamasında kargo hareketlerini ve hatta kuryenin ismini bile görebilmeme rağmen kargo firmasıyla hiçbir şekilde iletişim kuramadım; aradığımda telefonlar açılmadı. Daha önce de aynı kargo firmasıyla büyük sorunlar yaşadığım için bununla gönderildiğini bilseydim kesinlikle başka satıcıyı tercih ederdim.

İki siparişim de gelmeyince Trendyol ile defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde “bugün gelecek, yarın gelecek, biraz bekleyin” gibi oyalayıcı söylemlerle süreç uzatıldı ve neredeyse iki buçuk hafta geçti. Dün Uni Baby bebek deterjanı için iade işlemi gerçekleştirildi, ancak bebek bezi siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Teslim almadığım bir ürünün nasıl teslim edilmiş göründüğünü sorduğumda ise net ve tatmin edici bir cevap alamadım; geçiştiren yanıtlar verildi. Bebek bezi siparişim için sipariş numaram 10870023693’tür.

Teslim edilmemiş olmasına rağmen teslim edilmiş gibi gösterilen bebek bezi siparişim için ödediğim ücretin tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.