Trendyol’da Bebek Bezinde Gecikme Ve İletişimsizlik

Trendyol üzerinden bebeğime bebek bezi siparişi verdim. “Bir günde kargo” vaadiyle satılan bu ürün, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte kargo şubesini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, genel merkezi aradığımda da yine kimseye ulaşamadım.

Bebek bezi gibi acil ve temel bir ihtiyaç için “ha geldi ha gelecek” diye beklerken günler geçmesi hem mağduriyet yaşamama hem de ciddi anlamda güven kaybına neden oldu. Trendyol’un “bir günde kargo” sözü tutulmadı ve bu durum markaya olan bakışımı olumsuz etkiledi.

Trendyol’un, kalitesi ve iletişimi bu kadar zayıf olan kargo firmalarıyla çalışmamasını, müşteriyi bu şekilde mağdur etmeyecek, verilen teslimat sözünü gerçekten yerine getirebilecek iş ortaklarıyla devam etmesini bekliyorum. Yaşadığım bu gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.