to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesine Rağmen Ürün Gelmedi
Trendyol üzerinden 20 Mart’ta bir sporcu taytı sipariş ettim. Sipariş numaram 10337777965, Aras Kargo takip numaram ise 6404274725045’tir. Kargo 24 Mart’ta dağıtım şubesine ulaştı, 25 Mart’ta ise “adres yetersiz” diye işaretlenmiş. Buna rağmen bana ne bir arama ne SMS ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ben Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde adresimin doğru olduğu teyit edildi. Buna rağmen 26 Mart’ta sistemde “adrese teslim edildi” görünüyor fakat ben tüm gün adresteydim ve elime hiçbir ürün ulaşmadı. Teslimat kodum alınmadan ve bana sorulmadan kargonun teslim edildi olarak işaretlenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Şu an kargomun Aras Kargo Firuzköy Esenyurt şubesinde göründüğünü öğrenmeme rağmen şubeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlarım açılmıyor ve müşteri temsilcileri de çözüm üretmiyor. Ne ürünüm var ne de net bir bilgi veriliyor.
Ürünün gün içinde bana gerçekten teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da gün içinde ödediğim ücretin kuruşu kuruşuna tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişimi 20 Mart'ta verdim, kargo 24 Mart'ta dağıtım şubesine ulaştı ve 25 Mart'ta adres yetersiz olarak işaretlendi. Aras Kargo ile iletişime geçtim, adres doğru olduğu teyit edildi ancak 26 Mart'ta sistemde teslim edildi olarak göründü. Ürün hâlâ şubede ve bana ulaşmadı. Kargoyu iade olarak oluşturup geri gönderdim, fakat 13 gün geçti ve ücret iadem hâlâ gerçekleşmedi. Şu anda ürün inceleme altında ve ne ürün elime ulaştı ne de iade yapıldı. Ve kimse bana ulaşmadı.
