Alınmayan Port Cihazı Ve Sınırsız İnternet Sözünün Aksine Şişirilmiş Fatura

RüzgarNet üzerinden Akarnet Telekom Sanayi Ticaret Limited Şirketi ile WhatsApp üzerinden “sınırsız internet, aylık 899 TL, kontratsız” paket için anlaşma yaptım. Herhangi bir port cihazı veya modem almadım, sadece Turkcell’e ait bir SIM kartı kargoyla gönderdiler. Zaten evde mevcut olan eski modem/port cihazımı kullandım, SIM kartı takıp kurulumu tamamen kendim yaptım. Buna rağmen ilk faturam yaklaşık 2400 TL gibi yüksek bir tutar olarak çıktı.

İkinci faturamın son ödeme tarihi 10 Ağustos’tu. Bu tarihte köyde olduğum ve banka hesabımda bakiye olmadığı için ödemeyi yapamadım. RüzgarNet müşteri hizmetleri beni arayarak son ödeme gününün geçtiğini hatırlattı, ben de faiziyle birlikte ödemeyi 24 Ağustos Pazartesi mesai açılışında yapacağımı kendilerine ilettim ve bu borcu ödemeye söz verdim.

24 Ağustos’ta firmanın internet sitesine girip faturayı ödemek istediğimde toplam tutarın 9797 TL olduğunu gördüm. Port cihazını hiç teslim almadığım ve kurulumu da kendim yaptığım halde faturaya port cihaz bedeli ve kurulum bedeli yansıtılmış. Port cihaz almadığım halde benden port bedeli istenmesini ve ödeme yapmaya hazır olduğumu bildirdiğim halde bu durumdan faydalanılarak fatura tutarının bu şekilde şişirilmesini **olumsuzluk** olarak görüyorum. Ayrıca başta sınırsız internet denilen hizmetin aslında 500 GB ile sınırlı olduğunu da sonradan fark ettim. İlk gün yaptığımız anlaşmada WhatsApp üzerinden özellikle herhangi bir ek ücret ödemeyeceğimi yazılı olarak iletmiş olmama rağmen bu şekilde yüksek ve haksız bir fatura çıkarılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Normal kampanyalı internet faturası ile birlikte oluşan gecikme faizini ödemeye hazırım; ancak hiç almadığım port cihazı için port bedeli ve yapılmayan kurulum için kurulum bedelini ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Bu haksız ve fahiş faturanın düzeltilmesini, port ve kurulum gibi kullanmadığım hizmetlerin iptal edilerek faturadan düşülmesini, paket bilgilerinin de söz verildiği gibi sınırsız olarak güncellenmesini talep ediyorum.