to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Elbise, Cevapsız İletişim Ve İade Sorunu
11 Ağustos tarihinde aysenurdincerbutik isimli online sayfadan yaklaşık 6000 TL ödeyerek bir abiye elbise sipariş ettim. Gelen ürün, sitede sipariş ettiğim modelle aynı değildi; iç astar rengi, yaka kısmı ve daha pek çok detayda gözle görülür farklılıklar vardı. İşletmenin günler sonra yaptığı açıklama ise “fabrika bu şekilde üretiyor” demek oldu.
Önümdeki özel gün yaklaştığı için iade yerine değişim talep ettim ve bana aynı elbisenin farklı renk ve bedende ayrıldığı söylendi. Elimdeki elbiseyi bulunduğum şehirden kendilerine kargoyla gönderdim. Kargoyu teslim almalarına rağmen hiçbir şekilde bana dönüş yapmadılar. Yine ben yazıp hatırlatmak zorunda kaldım ve yeni elbiseyi göndermelerini istedim.
WhatsApp hattında görüştüğüm kişi, bu kez bana son derece umursamaz bir tavırla elbisenin o renginin kalmadığını, istersem başka bir renk gönderebileceklerini söyledi. Oysa mesajlarda açıkça, istediğim rengin ve bedenin benim için ayrıldığı yazıyor. Günlerdir sırf bununla uğraşıyorum, yaklaşık 5 gündür de konu sürekli gündemimde çünkü bana geri dönüş yapılmıyor.
WhatsApp üzerinden işletmenin yetkilisiyle görüşmek istediğimi belirttim. Beni depodan birinin arayacağını söylediler. Arayan kişiye sorunu en baştan anlattım, 4–5 dakika içinde döneceğini söyledi. Yaklaşık 2 saat ses çıkmayınca kendim tekrar aradım, aynı şey tekrarlandı. Sonrasında ısrarla aramama rağmen telefon açılmadı ve birkaç aramanın ardından telefon tamamen kapatıldı.
Ne param iade edildi ne de talep ettiğim şekilde bir değişim yapıldı. İlk gönderdikleri elbiseyi de kendilerine geri yolladım, şu an hem param ortada yok hem de elbisesiz kaldım ve mağdur durumdayım.
Bu süreçte yaşadığım ciddiyetsizlik, iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle, artık sadece net bir şekilde bilgi verilmesini ve ya elbisemin gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Gerekirse WhatsApp yazışmalarımı da kanıt olarak sunacağımı, bu konunun takipçisi olacağımı ve tüm mecralarda hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
11 Ağustos tarihinde aysenurdincerbutik isimli online sayfadan yaklaşık 6000 TL ödeyerek bir abiye elbise sipariş ettim. Gelen ürün, sitede sipariş ettiğim modelle aynı değildi; iç astar rengi, yaka kısmı ve daha pek çok detayda gözle görülür farklılıklar vardı. İşletmenin günler sonra yaptığı açıklama ise “fabrika bu şekilde üretiyor” demek oldu.
Önümdeki özel gün yaklaştığı için iade yerine değişim talep ettim ve bana aynı elbisenin farklı renk ve bedende ayrıldığı söylendi. Elimdeki elbiseyi bulunduğum şehirden kendilerine kargoyla gönderdim. Kargoyu teslim almalarına rağmen hiçbir şekilde bana dönüş yapmadılar. Yine ben yazıp hatırlatmak zorunda kaldım ve yeni elbiseyi göndermelerini istedim.
WhatsApp hattında görüştüğüm kişi, bu kez bana son derece umursamaz bir tavırla elbisenin o renginin kalmadığını, istersem başka bir renk gönderebileceklerini söyledi. Oysa mesajlarda açıkça, istediğim rengin ve bedenin benim için ayrıldığı yazıyor. Günlerdir sırf bununla uğraşıyorum, yaklaşık 5 gündür de konu sürekli gündemimde çünkü bana geri dönüş yapılmıyor.
WhatsApp üzerinden işletmenin yetkilisiyle görüşmek istediğimi belirttim. Beni depodan birinin arayacağını söylediler. Arayan kişiye sorunu en baştan anlattım, 4–5 dakika içinde döneceğini söyledi. Yaklaşık 2 saat ses çıkmayınca kendim tekrar aradım, aynı şey tekrarlandı. Sonrasında ısrarla aramama rağmen telefon açılmadı ve birkaç aramanın ardından telefon tamamen kapatıldı.
Ne param iade edildi ne de talep ettiğim şekilde bir değişim yapıldı. İlk gönderdikleri elbiseyi de kendilerine geri yolladım, şu an hem param ortada yok hem de elbisesiz kaldım ve mağdur durumdayım.
Bu süreçte yaşadığım ciddiyetsizlik, iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle, artık sadece net bir şekilde bilgi verilmesini ve ya elbisemin gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Gerekirse WhatsApp yazışmalarımı da kanıt olarak sunacağımı, bu konunun takipçisi olacağımı ve tüm mecralarda hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
