Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi Dolabı Ve Kargo Takip Sorunu

Trendyol üzerinden bir çamaşır makinesi dolabı sipariş ettim. Siparişim 24 Eylül tarihinde kargoya verildi ve teslimat süresi 6 gün olarak görünüyordu. Bugün itibarıyla yaklaşık 12 gündür bekliyorum ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Ürünün nerede olduğu ve ne durumda olduğu konusunda bir bilgi alamıyorum. Satıcının çalıştığı kargo firması üzerinden gönderi takibini sağlıklı şekilde yapamıyorum, kargo şirketine ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarasına da erişemiyorum. Trendyol üzerinden satıcıya her ulaştığımda ise sadece “kargoda görünüyor” denilip görüşme sonlandırılıyor, hiçbir net bilgi ve çözüm sunulmuyor. Sipariş numaram 11637425498’dir.

Ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, bunun sağlanamaması durumunda ise siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.