Teslim Edildi Olarak Gösterilen Bebek Kucağı Gerçekten Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden C***** G***** adına bebek anne kucağı siparişi verdim. Ürün bugün Aydın Söke Aras Kargo şubesine teslim edilmesine rağmen, eşime hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Buna rağmen sistemde kargo teslim edilmiş olarak görünüyor ve ürünün teslim edildiği bilgisi paylaşılıyor. Gerçekte ürün elimize ulaşmadığı halde “teslim edildi” olarak işlenmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.

Konu ile ilgili olarak hem şubeyi hem de Genel Müdürlüğü aramaya çalıştım fakat çalışma saati dışında olduğu için hiçbir muhatap bulamadım. Ürünün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerçekten kime teslim edildiğinin açıklanmasını ve bebek anne kucağımın en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.

Sipariş / kargo takip numaram: 6354920147692. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bu tür hatalı “teslim edildi” kayıtlarının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.