Teslim Edildi İddiasına Rağmen Eksik Solgar Ürünü İçin Acil Şikayet

Trendyol üzerinden Devvitrin adlı satıcıdan 29 Mart tarihinde 4 adet Solgar ürünü sipariş verdim ve toplam 3.595,55 TL ödeme yaptım. Ancak bu ürünlerden yalnızca 3 tanesi elime ulaştı, 1 adet Solgar ürünüm ortada yok.

Trendyol ve satıcıyla defalarca iletişime geçtiğim halde her seferinde sadece “teslim edildi” denilerek konu kapatılmaya çalışılıyor ve kargo firmasıyla görüşmem isteniyor. Kargo firmasıyla görüştüğümde ise bu eksik ürünün kendilerine hiç teslim edilmediğine dair bana kanıt ve belge gönderiyorlar. Yani kargo, eksik ürünü hiç almadığını beyan ederken Trendyol ve satıcı teslim edildiğini iddia ediyor, arada ben mağdur ediliyorum.

Ayrıca gümrük beyanında da yalnızca elime ulaşan 3 Solgar ürün görünüyor, eksik olan ürüne dair herhangi bir beyan dahi yok. Buna rağmen ne eksik ürün gönderiliyor ne de ücret iadesi yapılıyor. Yıllardır Trendyol’dan alışveriş yapardım, bu yaşadığım olay güvenimi tamamen sarstı, kendimi resmen aldatılmış hissediyorum.

Eksik gelen 1 adet Solgar ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa eksik ürün bedelinin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kabul edilip çözülmesini talep ediyorum.