Teslim Edildi Gösterilen Raf Örtüsü Müşteriye Ulaşmadı

Trendyol üzerinden 19.04.2026 tarihinde Örtücüm markalı raf örtüsü siparişi verdim. Sipariş numaram 11155248185. Siparişim sistemde Aras Kargo ile “teslim edildi” görünüyor ancak ürün bana kesinlikle teslim edilmedi, başkasına teslim edilmiş durumda.

Perşembe gününden beri hem Trendyol hem de Aras Kargo ile defalarca uğraşıyorum fakat somut bir sonuç alamadım. Kargo tarafında da sorun çözülmedi, Trendyol tarafında da sadece iletildiği söyleniyor ancak ortada ne ürün var ne de net bir açıklama.

Ürün bana hiç teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi görünmesinin araştırılmasını, kargonun gerçekten kime teslim edildiğinin tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünün tekrar gönderilmesini ya da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak CİMER’e de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.