to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Kargo üzerinden teslim edilmesi gereken kargom için sistemde bir gel noktası gösteriliyordu. 28 Ocak 2025 tarihinde saat 14.45 civarında haritada görünen bu gel noktasına gittiğimde, adresin Trendyol gel noktası olmadığını, tamamen başka bir firmaya ait olduğunu gördüm.
Buna rağmen uygulamada kargom “teslim edildi” olarak görünüyor. Yani fiilen hiçbir şekilde ürünü teslim almamış olmama rağmen, sistemde teslim edilmiş gibi işlenmiş durumda. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama neden oldu hem de yanlış bilgilendirme ile karşı karşıya bıraktı.
Konu ile ilgili Trendyol Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana iki gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ve bu süreçte iki gün daha beklemem gerektiği, ayrıca iade olmayacağı yönünde ifade kullanıldı. Kargoya ulaşamıyor olmama rağmen, bir de üstüne hem beklemem hem de iade hakkımın olmayabileceğinin söylenmesi mağduriyetimi daha da artırdı.
Kargomun gerçekten nerede olduğunun tespit edilmesini, ürünün bana teslim edilememiş olduğu bilgisinin sisteme doğru şekilde işlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yanlış gösterilen gel noktası nedeniyle kaybettiğim zamanın ve “teslim edildi” statüsüyle yaşadığım sorunların dikkate alınarak, gerekirse ücret iadesi veya ürünün yeniden, doğru bir adrese gönderimi gibi net bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim iki ürün, yaklaşık 7 Aralık 2025 tarihinde verdiğim siparişten bu yana yaklaşık bir haftadır teslimat ilinde görünmesine rağmen hâlâ bana teslim edilmedi. Bu süre boyunca kargo hareketiyle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Kargo durumunu kendim sorgulamaya çal...
22 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim ve sistemde 24 Aralık’ta kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu sadece “hazırlık aşamasında” olarak görünüyor. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini iki kez a...
15 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişim için Kolay Gelsin kargo firması görevlendirilmişti. 17 Aralık tarihinde Trendyol sisteminde teslim edildi olarak görünmesine rağmen, Kolay Gelsin tarafında gönderim hâlâ “dağıtımda” statüsünde ve ürünüm bana hiçbir şekilde teslim e...
Trendyol üzerinden verdiğim siparişin PTT Kargo tarafından taşınan 7340029235856569 takip numaralı gönderisi, sistem üzerinde 31.12.2025 tarihinde “adıma teslim edilmiştir” şeklinde görünmektedir. Ancak bu kargo kesinlikle bana teslim edilmemiştir. Ne herhangi bir kurye kapıma gelmiş, ne imza alınm...
14 Kasım 2025'de Trendyol’dan bir ürün satın aldım ve siparişim 15 Kasım’da kargoya verildi. Kargom önce Bursa’ya geldi, ancak daha sonra tekrar İstanbul’a gönderildi. 17 Kasım sabahı saat 09:00 civarında teslimat şubesine gideceği bilgisi verildi fakat gece 01:00’de tekrar İstanbul İkitelli’ye bıra...
Yorumlar