Teslim Edildi Görünen Ürün Elime Ulaşmadı Ve İade Talebi

Bioxcin Quantum Serum 15X6 ml ürününü 16 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden 11509883907 numaralı siparişle satın aldım. Ürünüm PTT Kargo ile gönderildi ve takip ekranında 19.08.2026 tarihinde “gönderi teslim edildi” olarak görünüyor, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürün fiilen elime ulaşmadı.

Yaşadığım bu durum üzerine Trendyol ile iletişime geçtiğimde 24 saat beklememi söylediler. PTT ise ne telefonlarımı açtı ne de herhangi bir şekilde yardımcı oldu, dolayısıyla kargomun kime, nereye teslim edildiğini öğrenemedim.

Kayıtlarda teslim edilmiş görünmesine rağmen ürünü teslim alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecinin detaylı bir şekilde incelenmesini ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.