Teslim Edildi Görünen Siparişte Kırık Ve Eksik Ürünler, Cevapsız İade Süreci

Trendyol üzerinden Koza Gift satıcısından toplam 21 adet ürün içeren, 11394100932 numaralı ve 1301,72 TL tutarlı bir sipariş verdim. Siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen paket içeriğinde hem kırık hem de eksik ürünler vardı. Gönderilen ürünlerden bazıları, özellikle yüz masaj aleti gibi ürünler ambalajı içinde kırık halde geldi, bazıları ise hiç paketin içinde yoktu.

Sorun yaşadığım ürünler için Trendyol uygulaması üzerinden iade/değişim talebi oluşturdum ancak bugüne kadar ne satıcıdan ne de Trendyol tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Talep açmış olmama rağmen sürecin tamamen görmezden gelinmesi nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Eksik ve kırık gelen ürünlerimin ya yenileriyle eksiksiz ve sağlam şekilde gönderilmesini ya da sorunlu ürünler için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.