Teslim Edildi Görünen Siparişim Ürün Elime Ulaşmadı

Trendyol üzerinden verdiğim #10961691298 numaralı siparişim DHL kargo ile gönderildi ve sistemde 17 Şubat tarihinde teslim edildi olarak görünüyor. DHL kargo bu teslimat öncesinde beni telefonla arayıp her zamanki gibi teslimat kodunu aldı ancak buna rağmen ürünü bana teslim etmedi.

Daha önceki tüm siparişlerimde arama sonrası kod verip ürünü sorunsuz şekilde teslim alıyordum, bu kez aynı süreç işlenmiş olmasına rağmen ürün elime hiç ulaşmadı. Buna karşın kargo firması ürünün kodla bana teslim edildiğini iddia ediyor, Trendyol ise sorumluluk kabul etmiyor. Ürünü almamış olmama rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle açıkça mağdur edildim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişe ait ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.