Teslim Edildi Görünen Siparişim Gerçekte Bulunamadı Ve Takip Numarası Hatalı

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte yaşadığım sorun nedeniyle hem Trendyol’dan hem de Aras Kargo’dan şikayetçiyim. Siparişim 20 Şubat’ta kargoya verildi olarak görünüyordu. Adreste olmayabileceğim için teslimat adresini değiştirmek istedim ancak talebim kabul edilmedi. Buna rağmen 23.02.2026 tarihinde saat 16:07’de tarafıma teslim edildi şeklinde SMS/bilgi geldi fakat ne Trendyol sisteminde ne de yönlendirildiğim Aras Kargo sayfasında bu teslimat bilgisi görünmüyordu.

Sipariş numaram 10977968643, kargo takip numaram ise 6357351351768’dir. Aras Kargo tarafında bu numara ile işlem yapmak istediğimde sistem “böyle bir takip numarası yok” uyarısı veriyor. Trendyol canlı destek ile birkaç kez görüştüm; her seferinde aynı kalıp cümlelerle geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Aras Kargo müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise otomatik sistem dışında sağlıklı bir bilgi alamadım ve gönderim hâlâ ortada yok.

Ben, en kısa sürede kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini ve ürünümün bana gerçekten teslim edilmesini istiyorum. Teslim edildi görünüp aslında ortada olmayan bir gönderi ile mağdur edilmemek, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.