Teslim Edildi Görünen Ama Gelmeyen Ürün, Kargo Ve Trendyol’dan Çözüm Bekliyor

Kolay Gelsin kargo firması ve The Ordinary markasından Trendyol üzerinden aldığım The Ordinary Niacinamide %10 + Zinc %1 serumu tarafıma teslim edilmediği halde sistemde 27 Ağustos tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor. Kargo görevlisi o gün bana başkasına ait bir kargo getirdi, paketin bana ait olmadığını söyleyip teslim almadım. Kargocu da “Sizinkini getireceğiz” diyerek gitti ancak kendi paketim hiç gelmedi.

O tarihten beri 6 gündür ne kargo firması ne de Trendyol tarafı çözüm üretmedi. Kolay Gelsin’e telefonla ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Trendyol ile defalarca görüştüm, günlerce “size döneceğiz” diyerek oyaladılar, en son da kargo firmasıyla görüşmem gerektiğini söyleyip sorumluluğu tamamen kargoya bıraktılar.

Kartla ödediğim 445 TL’lik ürünüm ortada yok, sistemde teslim edildi görünüyor ama ben ürünü hiç almadım ve açıkça mağdur ediliyorum. İhtiyacım olan bu serumun bir an önce doğru şekilde adresime teslim edilmesini, aksi halde ödediğim tutarın gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.