Teslim Edildi Görülen Siparişte Ürün Yok Ve 2.044 TL İadesi Talebi

Yaklaşık üç hafta önce Trendyol üzerinden Yiteks adlı satıcıdan pilise perde siparişi verdim. Satıcı beni arayarak istediğim rengin ellerinde olmadığını, ürünü iki gün içinde kargolayamayacağını, bu nedenle siparişi iptal edip yeniden almam gerektiğini söyledi. Ben de ilk siparişi iptal ettim ve aynı gün ürünleri tekrar satın aldım.

Ancak iptal ettiğim ilk siparişime ait #10928955498 numaralı siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir ürün ulaşmadı. Satıcı ürünü göndermediğini kabul ediyor, kargo firması ürünü teslim ettiğini iddia ediyor, Trendyol ise kargo firmasıyla görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerinden atıyor. Satıcıya, madem ödemeyi aldınız perdemi gönderin dediğim halde geri dönüş yapmıyor.

Kredi kartımdan bu sipariş için 2.044 TL tahsil edildi, fakat ortada ne ürün var ne de net bir çözüm sunan taraf. Ne Trendyol’dan ne de kargo firmasından somut bir sonuç alamıyorum. Ürünümün gönderilmesini veya 2.044 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşanan mağduriyetimin incelenerek çözülmesini talep ediyorum.