Teslim Alınmayan Kargo Ücretinin Tam İadesi Ve Mağduriyet

PTT Kargo ile Trendyol üzerinden iç giyim siparişim oldu, gönderi numaram kp06282477929. Sistemde 07.04.2026 tarihinde saat 19.11’de teslim edildi görünüyor ancak kargo bana hiç ulaşmadı, ne ben ne de çevremdeki kimse kargoyu teslim almadı.

Durumu fark eder etmez defalarca Trendyol’a “kargoyu ben almadım” şeklinde bildirim yaptım. Buna rağmen PTT tarafı ısrarla kargoyu teslim ettiklerini söylüyor. Şubeye gittiğimde veya görüştüğüm PTT çalışanı, kargonun tazmin işlemine alınacağını, ancak Trendyol’u arayıp “müşteriye teslim ettik” şeklinde bilgi verdiklerini ifade etmiş. Bu çelişkili bilgilendirme yüzünden günlerdir mağdur ediliyorum ve ne ürünüm var ne de net bir açıklama yapılıyor.

Ben bu kargoyu kesinlikle teslim almadım ve teslim alan herhangi bir kişi de yok. Kargonun yanlış kişiye teslim edildiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili kargonun ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.