Tek Paket İadesinde Üç Kırlent İşlenmedi Ve Ücret İadesi Gecikti

Trendyol üzerinden “Evimde Bambaşka” satıcısından verdiğim #11045377885 numaralı siparişimde toplam 4 adet kırlent satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için 4’ünü de tek seferde, aynı kargo paketi içerisinde iade ettim. Ancak sistemde yalnızca 1 ürün iade edilmiş gibi işlem yapılmış, diğer 3 ürünün iadesi hiçbir şekilde hesabıma yansıtılmamıştır.

Ürünlerim 16 Mart tarihinde teslim edildi, 24 Mart tarihinde ise sadece bir adet ürün için iade işlemim tamamlandı. Konuyla ilgili olarak defalarca Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunum çözülemedi. Her seferinde satıcıdan olumsuz dönüş alındığı, bu nedenle sürecin ilerlemediği bilgisi verildi ve eksik olan 3 ürün için herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben tüm ürünleri tek kargo ile iade ettiğim için, gönderdiğim paketin desi raporunun ve iade kargomun açıldığı anın kamera kayıtlarının acilen incelenmesini talep ediyorum. Eksik görünen 3 ürünün de iadesinin onaylanarak, ücret iademin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma yapılmasını istiyorum.