Tefal Buharlı Ütü Performans Sorunu Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden Tefal Pure Pop Home & Travel model kırışıklık giderici buharlı seyahat ütüsü satın aldım. Ürün 2 Nisan’da teslim edildi, 3 Nisan’da ise performansından memnun kalmadığım için hemen iade sürecini başlattım. Tamamen düz, beyaz bir tişörtte denememe rağmen kırışıklıkları açmadı, elimle düzeltsem daha iyi sonuç alırdım. Gömlek üzerinde denediğimde gömleğe bir sürü su damladı, başka bir tişörtte de aynı şekilde hem ıslandı hem de kırışıklıklar açılmadı. Ürünün ısınma süresi 15 saniye olarak belirtilmesine rağmen yaklaşık 1 dakikada ancak ısınmaya başlıyor. Daha önce farklı marka buharlı cihazlar kullandım, kullanımına hakimim, buna rağmen bu üründen hiçbir verim alamadım.

Mesafeli satışlarda tüketicinin 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı olduğunun bilincinde olarak ürünü titizlikle paketleyip, su haznesini de yosunlaşma yapmaması için iyice kurutarak gönderdim. Ancak Trendyol üzerinden satıcı firmaya yaptığım iade, herhangi bir gerekçe sunulmadan reddedildi. Hem Tefal markasının bilinen kalitesine hem de Trendyol gibi büyük bir platforma bu yaklaşımı yakıştıramadım.

Ürünün, yaşadığım performans sorunları da dikkate alınarak mesafeli satış sözleşmesindeki cayma hakkım kapsamında iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.