to read complaints and reviews, or file yours.TCL X937U Trendyol Bilkom TCL Sorumsuzluk Ve Ürünü Değiştirmeme
11 Kasım 2023 tarihinde, Trendyol üzerinden satıcısı Trendyol olduğu için güvenerek TCL marka X937U model soundbar aldım. İlk kullanımdan 2-3 hafta içinde elektrik sorunu yaşamaya başladım; cihazın elektriği ara ara gidip geliyordu. Ürünü değiştirmelerini istedim ancak değişim yapılmadı, sadece iade edebileceğim söylendi. Fiyat artmış olduğu için iade etmek istemedim. Sonraki 6-7 ay boyunca ürünü toplamda yaklaşık 20 saat kullandım ve elektrik sorunu ara ara devam etti. En sonunda ürün tamamen çalışmaz hale geldi.
TCL yetkili servisi ürünü alıp kontrol etti ve Bilkom'a değişim gerektiğine dair rapor verdi. Şu an internetteki satış fiyatı 50.000 TL olan bu ürünü ne Trendyol, ne Bilkom, ne de TCL değiştirmiyor. Kendiliğinden bozulan bu ürünün 2 yıl garantisi var ancak hiçbir taraf bu garanti kapsamında sorumluluk almıyor. Ürünü ithal eden Bilkom, üreten TCL ve satan Trendyol müşterisinin arkasında durmuyor. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
11 Kasım 2023 tarihinde, Trendyol üzerinden satıcısı Trendyol olduğu için güvenerek TCL marka X937U model soundbar aldım. İlk kullanımdan 2-3 hafta içinde elektrik sorunu yaşamaya başladım; cihazın elektriği ara ara gidip geliyordu. Ürünü değiştirmelerini istedim ancak değişim yapılmadı, sadece iade edebileceğim söylendi. Fiyat artmış olduğu için iade etmek istemedim. Sonraki 6-7 ay boyunca ürünü toplamda yaklaşık 20 saat kullandım ve elektrik sorunu ara ara devam etti. En sonunda ürün tamamen çalışmaz hale geldi.
TCL yetkili servisi ürünü alıp kontrol etti ve Bilkom'a değişim gerektiğine dair rapor verdi. Şu an internetteki satış fiyatı 50.000 TL olan bu ürünü ne Trendyol değişimini yapmıyor.
Bana ürünü iade faturası kesip göndermemi söylüyorlar, ve peşinen ürün iadesini kabul etmeye zorluyorlar. Ben ürünün değişimini istediğimde önce iade faturası kesmelisiniz sonra belli olacak deniyor.
