to read complaints and reviews, or file yours.Taşınan Gel-Al Noktasının Sistemde Güncellenmemesi Nedeniyle Teslimat Sorunu
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürünüm için teslimat noktası olarak İstanbul Küçükçekmece Kanarya DHL Trendyol Gel-Al noktasını seçtim. Bugün uygulamadan baktığımda ürünüm hâlâ bu Gel-Al noktasında görünüyordu, ancak adrese gittiğimde noktanın yerinde olmadığını, taşınmış olduğunu gördüm.
Adresinde olmayan bir Gel-Al noktasının hâlâ sistemde aktif görünmesi nedeniyle ürünümü teslim alamadım. Oradaki kişiler de ürünün nerede olduğu konusunda herhangi bir bilgi veremedi, kimse net bir açıklama yapmadı.
Trendyol’dan, ürünümün şu an tam olarak nerede olduğunu açık ve net bir şekilde bildirmesini ve gidip teslim alabileceğim bir noktaya yönlendirmesini istiyorum. Ayrıca taşınan bu Gel-Al noktasının sistemde güncellenmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Seçtiğim Gel‑Al noktasının taşınmış olduğunu gördüm, teslim alamadım ve oradaki personel bilgi vermedi. Kargo şubesine giderek ürünü kendim aldım. Trendyol'dan bu hatanın sistemde düzeltilmesini ve benzer sorunların önlenmesini talep ediyorum.
Benzer sorunu farklı bir kargo firmasıyla ben de yaşadım. Düzeltmeye çok niyetli olduklarını sanmıyorum, alıcı nasılsa diğer şubeye gider alır diye düşünüyorlar muhtemelen. Teslim sırasında kargo firması bu şube kapandı dese başka yakın bir nokta seçerim en azından. Belki siparişi iptal ederim diye emrivaki yoluna gitmişler.