Tanımlanan Kupon Kullanılamıyor, Çözüm Sunulmuyor

Trendyol Plus üyesi olarak uzun süredir alışveriş yapıyorum. Yakın zamanda yanlış ürün gönderimi nedeniyle tarafıma 150 TL tutarında müşteri memnuniyet kuponu tanımlandı ve bu kuponun son kullanım tarihi 17 Aralık olarak belirtildi. Ancak, Trendyol’un belirlediği uygun ürünlerden seçmeme rağmen, kuponu hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sepetime uygun ürünleri ekliyorum fakat kupon ekranda görünmüyor ve ödeme aşamasında da kuponu kullanamıyorum.

Bu sorunu defalarca denedim, Trendyol asistanı ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana “sistem hatası olabilir, Google’dan giriş yapın” gibi yönlendirmeler yapıldı fakat tüm adımları uygulamama rağmen sorun çözülmedi. Kuponun süresi dolmadan alışverişimde kullanmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Trendyol’dan beklentim, tanımlanan müşteri memnuniyet kuponunun alışverişimde sorunsuz bir şekilde kullanılabilmesi için gerekli teknik desteğin sağlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.