Sürekli Ertelenen Teslimat Ve Eksik Parçalar Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Trendyol üzerinden 31 Ağustos tarihinde İndeppo Mobilya’dan bir kahve köşesi satın aldım. Ürün sayfasında 3 gün içinde kargoya verileceği belirtiliyordu ve bu yüzden hızlı teslimata güvenerek sipariş verdim. Trendyol’da teslimat tarihi net bir şekilde 5 Eylül olarak görünüyordu.

Ürünü getiren kargo firması Horoz Lojistik. Bugün kargo firmasını aradığımda ürünlerin şubeye ulaştığını ancak dağıtımın yarın yapılacağını söylediler. Trendyol üzerinden yazılı olarak sorduğumda ise ürünlerin eksik geldiği, parçalar tamamlandıktan sonra tamamen teslim edileceği söylendi. Yani bir yandan “yarın dağıtım” denirken, diğer yandan “eksik ürün, tamamlanınca teslim” deniyor ve bu süreçte sürekli oyalanıyorum.

Şu anda bana ulaşan hiçbir parça yok, bazı parçaların Ankara şubesine geldiği, diğerlerinin ise henüz tamamlanmadığı söyleniyor. Bu belirsizlik, teslimat tarihinin sürekli ötelendiği hissi ve müşteri memnuniyetine önem verilmemesi sebebiyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Eğer ürünlerim geç ve hasarlı bir şekilde gelirse bu bekletilme süreci nedeniyle ayrıca üzüleceğim ve gerekli tüm mercilere şikayette bulunacağım.

Ürünümün en geç yarın, belirtilen teslimat tarihine uygun şekilde, eksiksiz ve hasarsız olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.