Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34200216

Sürekli Arızalanan Karaca Çaycı İçin Çözüm Ve Destek Alamadım

profile
Nuray
Trendyol
11 Kasım 2025 14:14
338

03.07.2023 tarihinde Trendyol üzerinden 2.697 TL ödeyerek satın aldığım Karaca Konuşan Çaycı model cihazım, haftada ortalama 4 kez kullanmamıza rağmen sürekli arıza verdi. Cihazı İstanbul Avrupa Yakası’ndaki servise toplam 4 kez göndermek zorunda kaldım. Her seferinde farklı veya aynı parçaların değiştirildiği söylendi, ancak cihaz kısa süre içinde tekrar bozuldu. Son olarak 13.09.2025 tarihinde tekrar servise gönderdim ve bu kez garanti süresi 3 Temmuz 2025’te bittiği gerekçesiyle 1.100 TL civarında bir ücret talep edildi.

Cihazın garanti süresi boyunca sürekli arıza vermesi ve yapılan işlemlerin kalıcı çözüm sağlamaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün kusurlu olduğu açıkça ortadayken, her defasında geçici onarımlar yapıldı ve tarafıma yeni ya da sağlam bir ürün verilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sorunlarım görmezden gelindi ve yalnızca ücretli tamir önerildi. Trendyol sipariş numaram: 2108849864.

Ayrıca, ürünü Trendyol’dan satın aldıktan sonra yaşadığım sorunları Trendyol müşteri hizmetlerine de ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Satış sonrası destek konusunda da mağdur edildim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ürünün defalarca arızalanması ve kullanım amacına uygun şekilde çalışmaması nedeniyle, ürünün iadesini veya yerine eşdeğer yeni bir ürün verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma olumlu dönüş yapılmasını bekliyorum.

Karaca Züccaciye
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sigortalı Karaca Çaycı Arızalandı Trendyol Çözüm Sunmuyor

profile
Nafide
Trendyol
11 Eylül 2025 00:29
1.862

28 Kasım 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca 4in1 Konuşan Çaycı aldım ve sigorta ücreti de ödeyerek 1 yıllık sigorta satın aldım. Ürünüm 2 Eylül 2025 tarihinde arızalandı. Cihazın ışığı yanıyor, elektrik geliyor fakat içine su koyduğumda kaynatma veya ısıtma işlemi yapmıyor, yani tamamen çalışm...

sigortali-karaca-cayci-arizalandi-trendyol-cozum-sunmuyor-6.jpg
1 Destek
1 Yorum
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Ve Karaca Arasında Mağduriyet: Çay Makinesi İade Sorunu

profile
Murat
Trendyol
08 Nisan 2025 18:28
499

18 Temmuz 2024'te Trendyol'dan 855 573 62 34 sipariş numarası ile aldığım Karaca marka Robotea Pro 4 in 1 model konuşan çay makinesini satın aldım. 21 Mart 2025 tarihinde ürün arıza yaptığı için kargo ile Karaca servisine gönderdim. Karaca servisi, bana tamir edilemediği için iade formu gönderdi. Ta...

Trendyol Ve Karaca Arasında Mağduriyet: Çay Makinesi İade Sorunu
1 Destek

Trendyol Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Eksikliği

profile
Vusale
Trendyol
06 Ağustos 2025 15:31
1.888

19 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden “Karaca çay makinesi 2’li” siparişi verdim. Ancak iki kez üst üste yanlış ürün gönderildi. İlk yanlış ürünü iade ettim ve 30 Temmuz’da talebim sonuçlandı, fakat yeniden sipariş verdiğimde yine yanlış ürün gönderildi. Siparişimi kargo şirketinin yanında açtım ve...

İade Sürecinde Uzayan Bekleyiş Ve Çözüm Eksikliği

profile
Ayşe
Trendyol
09 Eylül 2025 18:43
364

Trendyol üzerinden Karaca mağazasından Homend Rotaltea 1709H Konuşan Çaycı satın aldım. Ürün arızalandığı için Homend’in yetkili servisine gönderdim ve servis tarafından para iadesi kararı verildi. 25 Ağustos 2025 tarihinde, servis raporuyla birlikte iade işleminin tamamlanmasını ve 2.699 TL tutarın...

Servisten Hurda Çaycı Gönderildi Cihazım Kayboldu Muhatap Bulamıyorum

profile
Yasar
Trendyol
13 Ekim 2025 19:33
360

Homend 1795h model çay makinesini Temmuz 2025’te Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün henüz 2. Ayında arızalandı ve garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak bana, kendi cihazım yerine başka, hurda durumda bir çaycı gönderildi. Bu ürünü kabul etmediğimi belirtmeme ve 2 aydır uğraşmama rağmen, ciha...

Öne Çıkan Konular

Trendyol Garanti Trendyol Garanti avrupa Trendyol Garanti edebilirim Trendyol Garanti karaca Trendyol istanbul Trendyol 2025 Trendyol hizmeti Trendyol açığı Trendyol avrupa Trendyol haksız
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri