Sürat Kargo’da Teslim Edilmedi Ama Sistemde Teslim Edildi Gösterildi

Sürat Kargo Çanakkale Truva teslimat şubesi üzerinden Trendyol alışverişime ait bir kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 29.03.2026 tarihli, 11091852600 numaralı siparişim 1 Nisan günü sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen, bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Kargonun okula teslim edilmesini özellikle belirtmiştim ve tüm gün okuldaydım, buna rağmen herhangi bir kargo gelmedi.

Buna ek olarak, kargo teslim edilmediği halde tarafıma teslim edildi şeklinde bilgilendirme mesajı gönderildi. Bunun üzerine Sürat Kargo Truva şubesini aradığımda, kuryenin adrese geldiği ancak beni adreste bulamadığı için gönderiyi şubeye geri getirdiği söylendi. Oysa ben bütün gün belirtilen adresteydim ve kimse gelmedi. Sonrasında kargonun tekrar dağıtıma çıkacağı ifade edildi fakat ne bir teslimat yapıldı ne de yeni bir bilgilendirme aldım.

Trendyol asistan üzerinden de durumu ilettim, talebimin alındığı söylendi ancak oradan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem kargonun teslim edilmemesi hem de sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Kargomun acilen bulunarak sisteme yanlış işlenen teslim bilgisinin düzeltilmesini ve ürünümün gerçekten teslim edilmesini talep ediyorum.