Sürat Kargo Üçyol Şubesi Teslimat Yapmıyor, Mağduriyetim Çözülmüyor

13 Eylül’de Trendyol üzerinden Medipek marka mayo siparişi verdim (Sipariş No: 10505610659). Ürün hemen kargoya verildi, ancak Sürat Kargo Üçyol şubesi (İzmir/Konak) 10 gündür teslimatı gerçekleştirmiyor. Şubeyi aradığımda, çalışanların işi bıraktığını ve ürünü kendim gelip almam gerektiğini söylüyorlar. Benzer bir sorunu daha önce de aynı şubede yaşadım; başka bir siparişimde ürünü defalarca arayarak ancak 5 günde teslim alabilmiştim.

Bu süreçte Trendyol canlı destek üzerinden 3 kez iletişime geçtim. Sonunda, ürünün iadesini başlatabileceklerini söylediler. Ancak ben ürünü iade etmek istemiyorum; zaten uzun süredir bekliyorum ve mağdur ediliyorum. 476,95 TL ödemesini yaptığım ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Trendyol’un ve Sürat Kargo’nun bu mağduriyeti çözmesini, müşterilerini mağdur etmeden teslimat sürecini yönetmesini bekliyorum.