Su Haznesindeki Çatlak Ve Garanti Desteği Eksikliği

Trendyol üzerinden Tmark Çok Fonksiyonlu Buharlı Temizleyici HD-QJ206 Gri model ürünü aldım. Ürünü satın aldıktan yaklaşık 1 ay sonra su haznesinde çatlak oluştu ve su kaçırmaya başladı, yaklaşık 1 aydır ürünü bu nedenle kullanamıyorum. Ürünü alırken 1 yıl ek garanti de yaptırmıştım ancak ne satıcıya ne de servise ulaşabiliyorum, yedek parça temini de yapılmıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili hem Trendyol ile hem de satıcı/Tmark tarafı ile iletişime geçtim. Trendyol, web sitesinde yer alan numarayı aramamı söyledi ancak aradığım numaraya hiçbir şekilde cevap verilmiyor, karşımda muhatap bulamıyorum. Garanti kapsamında olması gereken bir ürün için ne teknik destek ne de parça desteği alabiliyorum.

Su haznesindeki çatlak ve su kaçırma probleminin garanti kapsamında değerlendirilmesini, ürünü sorunsuz şekilde kullanabileceğim şekilde onarımının yapılmasını veya gerekli parça/ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yetkili ve ulaşılabilir bir servis/muhatap bilgisinin tarafıma iletilmesini istiyorum.

Trendyol sipariş numaram: 11394512691-3983829347.