Stradivarius Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Uzayan Süre

Stradivarius’tan Trendyol üzerinden “bağcıklı korse üst” ürününü sipariş verdim ancak siparişim 10 gündür hazırlanmasına rağmen bir türlü kargoya verilmiyor. Uygulamada hâlâ kargoya verildiğine dair bir hareket görünmüyor ve süreç gereksiz yere uzatılıyor.

Bu süre içinde hem Trendyol müşteri hizmetlerini hem de Stradivarius ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Stradivarius WhatsApp hattı konuyla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu tamamen Trendyol’a yönlendirdi, ancak Trendyol da somut bir çözüm üretmedi ve sadece genel geçer bilgiler verildi.

Uzun süredir bekleyen bu siparişimle ilgili olarak ürünümün derhal kargoya verilmesini veya bu mümkün değilse ücret iademin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.