Stokta Görünen Ürün İçin Değişim Yapılmadı Mağduriyet Yaşadım

Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından Şahane Cuma döneminde kullanıcı tavsiyesiyle Caterpillar Cat 015g100095 Colorado deri unisex sarı botu kendi ayak numaram olan 40 numara olarak sipariş verdim. Bu alışverişe ait sipariş numaram 10732765389’dur. Ürün elime ulaştıktan sonra denediğimde ayağıma küçük geldiğini fark ettim ve 11.12.2025 tarihinde 1 numara büyük olan 41 numara ile değişim talebinde bulundum.

Değişim talebim sonrasında satıcı, ellerinde stok olmasına rağmen ürünü tedarik edemediklerini söyleyerek değişim işlemini gerçekleştirmedi ve süreci doğrudan iade işlemine çevirdi. Ürün stokta görünmesine rağmen değişimimin yapılmaması ve bu konuda Trendyol’un satıcıya herhangi bir yaptırım uygulamaması nedeniyle mağdur oldum.

Sipariş verdiğim ürünün 41 numarasının stoktan temin edilerek tarafıma gönderilmesini, eğer bu gerçekleştirilemeyecekse de ilgili satıcıya gerekli yaptırımın uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin incelenmesini talep ediyorum.