Stokta Görünen Dana Kemiği Gerçekte Yok; Trendyol Ve Köfteci Yusuf'da Yanıltıcı Bilgi

Bursa Osmangazi Osmangazi Meydanı (Santral Garaj) Köfteci Yusuf şubesinden Trendyol üzerinden defalarca dana kemik siparişi vermeye çalışıyorum. Uygulamada ürün stokta var olarak görünüyor, siparişim onaylanıyor, ardından beni arayıp ellerinde ürün olmadığını söylüyorlar.

Bu durum 16 Mart’ta da başıma geldi, bugün tekrar aynısını yaşadım. İlk seferinde Trendyol üzerinden sipariş verdim, “ürün yok” denildi. Bunun üzerine doğrudan Köfteci Yusuf’un iletişim hattını aradım, dana kemik olup olmadığını sordum, telefonda “evet, var” denildi ve ben de yeniden sipariş verdim. Bir süre sonra bu kez firmaya ait kurye beni arayıp aslında ürün olmadığını söyledi. Yani hem Trendyol’da ürün var görünüyor, hem çağrı hattında var deniyor, hem de en sonunda kurye “yok” diyerek siparişi getirmiyor.

Küçük bir bebeğim var ve özellikle onun için bu dana kemiğini almaya çalışıyorum, ancak bu yanlış stok ve bilgi yönetimi yüzünden her seferinde boş yere bekliyor ve mağdur oluyorum. Ürün gerçekten yoksa lütfen Trendyol’da stokta var gibi gösterilmesin ve iletişim hattında da müşteriye “var” denilip yanlış bilgi verilmesin. Stok yokken sipariş alınmamasını ve bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.