Stok Olmayan Rayban Güneş Gözlüğü İndirime Koyulup Teslim Edilemedi

Trendyol üzerinden “ay cosmic” isimli satıcıdan 05.04.2026 tarihinde Rayban marka güneş gözlüğü siparişi verdim. Siparişi verdiğimde ürünün 07.04.2026 tarihinde kargolanacağı yazıyordu, bu ürünü de bir aydan uzun süredir takip edip indirimden yakaladığım için özellikle tercih etmiştim.

Ancak daha sonra satıcının Trendyol sayfasını kapattığını gördüm. Uzun uğraşlar sonucu telefon numarasına ulaştığımda stoklarının bittiğini, ürün eline geldiğinde en geç bir hafta içinde kargoya vereceğini söyledi. Bir hafta bekledim, tekrar aradım fakat telefonlarını açmadı, WhatsApp üzerinden yazdığımda ise bu kez ürünün gelmeyeceğini, siparişimi iptal etmem gerektiğini iletti. Elinde olmayan ürünü satışa açıp, daha sonra “stok yok” bahanesiyle iptale zorlaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Ürünü 7.000 TL olan güncel satış fiyatı yerine 3.299 TL indirimli fiyattan sipariş vermiştim. Yaşadığım süreçten, satıcının ürünü indirimli fiyattan göndermek istemediği ve bu nedenle oyalayıp iptale yönlendirdiği izlenimini edindim. Şu anda siparişi iptal etmedim ve bu haksız durum nedeniyle mağdurum.

Trendyol’un güvenli bir alışveriş platformu olduğuna güvenerek bu alışverişi yaptım, ancak “ay cosmic” gibi satıcıların bu şekilde kullanıcıları mağdur etmesi hem markaya olan güvenimi zedeliyor hem de ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Siparişimle ilgili yaşadığım bu sorunun giderilmesini, indirimli aldığım şartlarda ürünümün gönderilmesini ya da en azından uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tarz satıcıları Trendyol’da görmek istemiyorum.