to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kasko Kesintisi, Eksik İade Ve Rehin Sorunu
Yaklaşık 13 ay önce Kuveyt Türk Kayaşehir Şubesi’nden 12 ay vadeli araç finansmanı kullandım. Taksitlerimi düzenli olarak ödeyerek borcumu tamamen bitirdim. Buna rağmen kaskosu olan aracıma, bana hiçbir şekilde sorulmadan ve bilgi verilmeden, Kayaşehir Kuveyt Türk Şubesi tarafından Neova Sigorta aracılığıyla otomatik kasko yapılarak hesabımdan para çekilmiştir.
12.08.2026 tarihinde hesabımdan Neova Sigorta için 4 taksit halinde 3.082 TL, yani toplamda 12.328 TL çekilmiştir. 23.09.2026 tarihinde poliçenin iptali için talepte bulunmama rağmen, sadece 2.973 TL iade yapılmış, hesabımdan bilgim dışında çekilen tutarın tamamı iade edilmemiştir. Buna ek olarak, tüm borcumu bitirmiş olmama rağmen aracım hala rehinli olarak görünmektedir.
Kredi borcunu zamanında ve eksiksiz ödemiş bir müşteri olarak, bilgim ve onayım olmadan yapılan bu kasko işleminin iptal edilmesini, hesabımdan çekilen tutarın eksiksiz olarak tarafıma iadesini ve aracım üzerindeki rehinin derhal kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Teşekkür ederim sorunum çözüldü
