Siparişim 5 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi

02.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11103986978 sipariş numarası ile bir alışveriş gerçekleştirdim. Sipariş ekranında kargoya verilme tarihi 3 Nisan, tahmini teslimat tarihi ise 4 Nisan olarak belirtilmişti. Ancak bugün 07.04.2026 tarihine gelmiş olmamıza rağmen siparişim üzerinden 5 gün geçmiş olmasına karşın, sistemde güncel durum hâlâ sadece “Sipariş Alındı” olarak görünmektedir. Bu süreçte konu ile ilgili olarak 3 kez canlı destek birimine bağlandım. Her seferinde “satıcı ile iletişim halindeyiz, kısa sürede kargoya verilecek” şeklinde birbirine benzer ve somut bir sonuç içermeyen yanıtlar aldım. Taahhüt edilen sürelerin aşılması ve tarafıma net bir çözüm sunulmaması sebebiyle müşteri olarak mağduriyet yaşamaktayım. Bu aşamada talebim nettir. Eğer ürün stokta varsa ve gönderimi mümkünse siparişimin gün içerisinde kargoya verilmesini istiyorum. Eğer tedarik sorunu yaşanıyorsa, daha fazla bekletilmeden tarafıma açık şekilde bilgi verilmesini ve siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin herhangi bir kesinti yapılmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.